フルカワについて

代表メッセージ

お仕事の内容

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  （１）販売・営業

  フルカワの第一線として、来店されたお客様に新車や優良中古車の販売をします。全メーカーの全車種を取り扱えるので、豊富な在庫車の中からお客様のニーズに合う1台を探し出し、提案をします。販売後のアフターを大切にしテレビCM等も活用しているため知名度も高く県内全域まで浸透しています。ノルマもないため、自分の納得のいく接客が可能です。
  また販売を通し生涯自分の顧客となってもらえるような対応をして頂きますのでお客様との継続した良好な関係も構築できます。
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  （２）サービスフロント（受付・アドバイザー）

  本社ショールームに来店されたお客様の、自動車に関するさまざまな相談やご依頼を受けて対応します。事故やトラブルなどで来店のお客様のお気持ちに寄り添った対応をして頂きお客様の不安を取り除くお声掛けなども大切にしています。車検や点検整備などの受付や、メカニック（整備士）への助言や取り次ぎなど、お客様へのアフターフォローを通して、お客様と生涯にわたる信頼関係を築くことができます。
  あなたがいてくれてよかった等お客様からの感謝の言葉も頂いてます。
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  （３）一般事務・ホームぺージの更新

  一般事務部門では、電話受付・来客対応や資料作り、ホームページの更新管理など、業務内容は多岐に渡ります。特にホームページの運用については、フルカワの大事な課題と認識し、社長やスタッフとのミーティングも重ねお客様の役に立ち役に立ち興味を持って頂けるホームページの改善や運営などにも力を発揮して頂きます。
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  （４）一般事務・経理事務

  販売センターや整備工場、ロードサービスなど各部門の会計処理を主に、日々の日次処理や月次決算、手続決済などの日々の準備をして頂きます。また会社の総務や広報など幅広い業務を通して会社全体を見ることができる部署です。スタッフが働きやすい職場環境作りのために、福利厚生面の充実や社員満足度が上がる提案なども大いにだして頂き皆で考えてさまざまなアイデアを形にすることもあります。

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  （５）整備士

  軽自動車から普通車、大型車まで対応できる民間車検工場として、乗用車やトラックなどの全メーカー・全車種の一般整備や故障診断、車検整備などを行っています。国際基準による故障診断ツール「G-scan」や各テスター機なども活用して故障探求をするなど、幅広い技術の習得も可能です。
  最近の自動ブレーキや駐車支援システムなど電子制御機能の安全・安定を図るOBD検査にもいち早く対応しており、技術や接客力などでお客様満足度地域No.1を目指しています。
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  （６）鈑金塗装

  ちょっとした小キズの補修塗装や傷だらけの車もべっこり凹んだ車もすべておまかせ下さい。お客様の気持ちに寄り添いお客様の愛車のキズ・ヘコミを完璧に直します。そのための最新の機械やフレーム修正機なども完備しスタッフへの最新の技術の収得などにも力をいれていて損保会社からの依頼も増えてきています。綺麗な仕上がりでお客様満足度No.1を目指します。
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  （７）レッカー＆ロードサービス隊員

  バッテリー上がりやエンジントラブル、事故などでお困りのお客様を救出することが最大のお仕事です。各損保会社からの要請など、NEXCO西日本の協定レッカー社として高速道路へ出動することもあります。24時間365日、要請があればすぐにレッカー車で駆け付けます。お客様にとっては頼もしく、とても感謝される存在でお客様からの「有難う」のお声などもしょっちゅう頂いています。
  このレッカー・ロードサービス部門はご依頼を頂く各損保会社様からも優良認定全国表彰や全国／九州内での1位～３位など毎年表彰されています。
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  （８）幹部候補

  近く50周年を迎えるにあたり、これからのフルカワのさらなる飛躍を目指し強い組織作りに今取り組んでいます。営業や整備・鈑金塗装・サービスフロントの他、各部門のリーダー候補として現在活躍中のあなた、または活躍してくれる人を募集しています。Ｕターン／Ｉターンの方は鹿児島県の「移住支援金対象事業者」ですので安心してご応募下さい。元気でやる気のある方なら年齢は問わず歓迎します。
  これからのお客様ファーストと社員満足度アップの会社作りを一緒に実現していきましょう。
  お客様からの「有り難う」の一言が仕事への励みとなっています。

＜働く仲間達＞

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  サービスフロント（受付）／26歳女性

  前職は今とは異なる業種で、車に関してはまったく知識がありませんでしたが、新しいことにチャレンジしたいと思い、フルカワに転職を決めました。フルカワは誰もが知る新車・中古車販売店で、販売後のアフターサービスやお付き合いを大事にしている会社ということは前々から知っていました。私自身、社会人になって初めて車を購入したのがフルカワカーランドでしたので、商品やサービスへの絶対的な信頼がありました。社長を筆頭に人柄が良い人が多いので、頑張り甲斐があります。
  
  メーカーや車種、車検についてなど、知識ゼロからスタートしましたが、営業や整備など周りのスタッフが丁寧に教えてくださるおかげで、だんだんとお客様へのご説明やご案内ができるようになりました。案内できることが増えると、仕事の楽しさも倍増していきます。もっと知識を付けて、お客様のお役に立てるようになろうと意欲も湧いていきました。お客様から感謝の言葉を掛けていただいた時が、何よりも嬉しい瞬間です。フルカワでは、希望すればスキルアップのための研修にも参加させてくれます。今では後輩もでき、私が教える立場です。まだまだ勉強して、誰から頼りにされるサービスフロント員になれたらと思います。
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  販売・営業／31歳男性

  もともと自動車業界には興味があり、転職にてフルカワに入社しました。フルカワの強みは、なんといっても全メーカーの全車種を取り扱えること。また新車から低価格の優良中古車まですべてのお客様のご希望にお応えできるので、自信を持って仕事ができます。
  
  仕事をする上では、会社のポリシーの通り、販売後のアフターフォローを特に大事にしています。中にはおじいさんの代から3世代でフルカワを利用いただいているお客様などもいらっしゃいます。提案の際にはお客様のライフスタイルややりたいことなどをお伺いすること、購入いただいた後も、定期的にお客様の近況をお聞きしながら、メンテナンスを薦めたりお困りごとがないか確認するように心掛けています。小さな心配りの積み重ねが、お客様の安心・安全なカーライフを守ることに繋がると信じています。
  社長からは「車を１台販売して終わりではないよ。そのお客様からその後２台は紹介していただけるような接客を一生懸命しなさい」とよく言われますがその通りだと最近思えるようになってきました。
  先輩の中には、フルカワから独立して起業をしている方もいます。フルカワは、社員の夢を応援してくれます。現在は、奨学金制度を使って「自動車販売士」や「自動車査定士」の資格取得を目指しながら仕事に励んでいますが、何よりも、会社を１代でここまで成長させた社長のすぐ近くで仕事ができることが勉強になっていると感じます。あとは自分次第です。とてもやり甲斐のある仕事環境だと思います。

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  整備士・鈑金塗装／56歳男性

  自動車整備士一筋、フルカワで16年、テクニカルセンターの担当をしています。フルカワは社長をはじめ社員同士の仲が良く職場はアットホームな雰囲気です。会社の将来性や安定性も魅力ですが、まじめに頑張れば、待遇や挑戦したいことなど自由に挑戦させてもらえるところも、働きやすい理由の１つだと思います。
  
  フルカワは、全メーカー・全車種の車に触れられることで、他社より早く、そして幅広く実力が身に付くのではと思います。小キズ直しやフレーム修正など、車の復元についてはお客様からも高い評価をいただいています。販売など他部署のスタッフとの連携も欠かせません。お客様が喜ぶ顔を想像しながら、仕事に励んでいます。
  
  整備士の仕事は、品質や精度の高さとスピードが求められます。難しい故障車の対応に頭を悩ますこともありますが、Gスキャンなどのコンピュータ診断機などのツールを使って修理がうまくいった時の爽快感は最高です。国家資格を持った熟練のスタッフたちと日々切磋琢磨しながらサービスの向上に努めています。フルカワでは整備士の国家資格取得を金銭面からも応援する奨学金制度もありますので、ぜひ頑張っていろいろな資格にチャレンジし取得して下さい。
  また最近の自動車の自動ブレーキや駐車支援システムなど電子制御機能の安全、安定を図る。OBD検査にもいち早く対応し現在いる２級整備士は全員、その有資格者です。
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  ロードサービス／39歳男性

  「お困りのお客様の不安を安心へ。安心を感謝・感動へ。」仕事をする上で常に心に留めているモットーです。フルカワでは確かな安全性を保証できる新車・優良中古車などの販売に努めていますが、それでも事故や車の故障は、いつどんな場所で起こるか誰にも分かりません。だからこそ、お客様の不安は1秒でも早く、そして確実に取り除いてあげたい。ロードサービス隊員は、お客様のいざという時の強い味方だと思います。
  
  現場に急行して解決するトラブルは、バッテリー上がりやタイヤのパンクへの対応から事故現場作業や、レッカー搬送までさまざまです。現場には基本1人で向かうことも多いため責任は大きく感じますが、やり遂げた時の達成感はとても大きいです。トラブル対応などは故障の原因を追究しながら、お客様に寄り添い不安を解消していきます。
  
  安全第一、そして迅速に対応できるよう、フルカワでは情報の共有化と隊員の精鋭化に積極的に取り組んでいます。日ごろの訓練、そして要請があればすぐに出動できるよう気を引き締めて過ごす心掛けを徹底しています。夜勤もあり大変に感じることもありますが、現場でのお客様の不安げな表情が徐々に笑顔になって、最後に「有難う」のお言葉をいただけた時は、何事にも代えがたい幸福感に満たされます。研修プログラムも充実しているので未経験でも心配ありません。一緒に、社会に役立つ仕事をしませんか。
  またフルカワのレッカー、ロードサービス部門はご依頼の多くを各損保会社様からいただいています。この損保会社様からも全国表彰や全国や九州での１位～３位などの表彰を毎年いただいています。
  本社ショールーム入口に置いてあります。ご覧下さい。

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  経理事務・一般事務／32歳女性

  売上や粗利の集計など経理の仕事は初めてでしたが、周りの先輩スタッフの方々の教えで、すぐに慣れることができました。月に数回は顧問の会計事務所の先生も来社され、丁寧にサポートしてくださるので安心です。会社の動きを数字で見れる楽しさもあり、スピーディーで確実な仕事をすることで、他部署のスタッフの皆さんに感謝される嬉しさもあります。会社の経営やサービスを支える仕事に、誇りとやり甲斐を持って取り組んでいます。
  
  一般事務部門では、電話受付・来客対応や資料作り、ホームページの更新管理など、業務内容は多岐に渡ります。特にホームページの運用については、今のフルカワの大事な課題と認識し、社長やスタッフとのミーティングも行うなど検討を重ねています。フルカワのサービスの幅を広げる新しいアイデアを1日でも早く実現できるよう、また興味を持って頂けるホームページの改良などにこれからも取り組んでいきたいと思います。
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  幹部候補／54歳男性

  鹿児島の専門学校を卒業し、関東で３６年自動車関係の販売や鈑金塗装などのアジャスターの仕事に携わってきました。
  親も歳をとり長男ということもあり鹿児島へのUターンを考えいくつもの会社を検討した結果、フルカワへ入社してから１年になります。
  この会社は社長が２２歳の時、小さな自動車整備工場を立ち上げられ、社員と一緒にいろいろな困難を乗り越え、現在では「販売後のアフターを大切に！！」のスローガンの基、鹿児島県内では知らない人はいないと言い切れるほどの車の総合サービスディーラーへと成長しています。創業５０年近くになり、社長も歳をとられ「これからのフルカワを背負ってくれる人達にまかせたい」という面接時の言葉に惹かれ入社を決意しました。
  仕事をしとけばいろいろな壁にぶつかり悩むこともあるけど「顧客ファーストで」ということを基本に置いて考えたら何もむずかしいことではないような気もして皆と意見をだし合いながら楽しく働いています。